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在《魯豫有約》這檔訪談節(jié)目中，當(dāng)主持人魯豫采訪嘉賓時(shí)，如果得到的回答與她的預(yù)期不符，她會(huì)時(shí)常表達(dá)出自己的驚訝：“哇，這真是令人驚訝！我對(duì)這個(gè)領(lǐng)域了解得不多，你能給我們更多解釋一下嗎？”

這樣的表達(dá)方式既能表達(dá)出對(duì)嘉賓的興趣和好奇心，也給予了對(duì)方繼續(xù)分享的空間，使溝通更加順暢。

正如魯豫自己在脫口秀中所說(shuō)：

她剛到鳳凰衛(wèi)視主持節(jié)目《鳳凰早班車(chē)》時(shí)，工作非常辛苦，但身體卻一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有。

體檢的醫(yī)生對(duì)她說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題呀，你這么健康，工作肯定很輕松吧?！?/p>

魯豫回答說(shuō)：“我天天工作十幾個(gè)小時(shí)呀！”

結(jié)果醫(yī)生回道：“哇，這真是令人驚訝！你的工作強(qiáng)度很大，辛苦了?！?/p>

隨后，魯豫開(kāi)始討論這句話：“這位醫(yī)生真是給了我很大的鼓勵(lì)?！?/p>

像魯豫一樣，我們都明白沒(méi)有人喜歡被否定；但在實(shí)際溝通中，我們卻經(jīng)常不經(jīng)意地反駁他人。

比如，當(dāng)別人興致勃勃地分享一個(gè)最新發(fā)現(xiàn)時(shí)，我們可以回答說(shuō)：“哇，這真是很有趣！我之前還沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，你能分享一些更多的細(xì)節(jié)嗎？”

當(dāng)下屬向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作想法時(shí)，我們可以回復(fù)：“謝謝你的分享！這個(gè)思考邏輯有一些不同，你能解釋一下你的想法背后的原因嗎？”

當(dāng)我們能夠以積極和支持性的方式回應(yīng)他人，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)更多人愿意與我們交流，我們也能建立更良好的人際關(guān)系。

如果你能設(shè)身處地地理解別人的情緒，做到感同身受，那種深度的共情確實(shí)會(huì)讓對(duì)方視你為知音。

然而，這一點(diǎn)相比前兩者更加困難，因?yàn)樗竽闩c對(duì)方有相似的身份地位、價(jià)值觀、知識(shí)結(jié)構(gòu)或者相同的成長(zhǎng)經(jīng)歷。例如，共同經(jīng)歷過(guò)類(lèi)似的困境或共同經(jīng)歷過(guò)某種特殊經(jīng)歷。

因此，將這種高級(jí)共情作為可選項(xiàng)是合理的。如果碰巧能夠做到這一點(diǎn)，那是很好的，但如果無(wú)法達(dá)到這種共情，只要能夠?qū)崿F(xiàn)前兩點(diǎn)也是足夠的。

只要你能將自己的第一反應(yīng)默認(rèn)為“Yes”的模式，經(jīng)過(guò)一周的實(shí)踐，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己與別人的對(duì)話會(huì)更加流暢。三周之后，你會(huì)明顯感覺(jué)到與周?chē)说娜穗H關(guān)系有所改善。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，盡可能地設(shè)身處地地理解別人的情緒是一種高級(jí)的共情能力，但并不是每個(gè)人都能輕松做到。而遵循前兩點(diǎn)，即以肯定和支持的態(tài)度回應(yīng)他人，已經(jīng)能夠有效改善溝通和人際關(guān)系。

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