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1. 不要強加建議？

請先設(shè)想這樣一個場景，小蓉因為工作失誤了非常難過，阿夢很想去安慰幫助ta，就和小蓉分析工作失誤的原因，還建議ta可以使用自己親證有效的方法，每隔幾天就來問小蓉有沒有感覺好一些，再給ta一些建議。

在這個場景中，阿夢確實是想要讓小蓉不那么難過，也非常熱情，做得也非常多，關(guān)心簡直要溢出屏幕了，看起來是似乎是一個十分周到的朋友。但是這有可能會讓小蓉不那么舒服，因為小蓉可能并不適合阿夢提出的方法，過于關(guān)心也可能讓小蓉有些壓迫感。

請記得，我們在表達善意和關(guān)愛時，不要強加給對方許多的建議，不要不停地和對方確認自己的做法是不是有幫助，也不要評價或者揣度對方，這樣可能會導(dǎo)致對方的不適和回避。

接著上面的場景，阿夢可能過段時間發(fā)現(xiàn)小蓉的回復(fù)變得越來越敷衍，在現(xiàn)實生活中遇到小蓉的次數(shù)也變少了，可能是在躲著自己。

那么阿夢們應(yīng)該怎么辦？如果發(fā)現(xiàn)自己有這樣傾向，不必自責，我們可以在得知身邊的朋友陷入困境時先試試這句話：”我很抱歉，你還好嗎”？

2. 傾聽

當朋友處于痛苦中，我們可能本能地想要說些什么，希望情況能好轉(zhuǎn)。不過，與處在困境中的人交談的最好方式不是說話，而是傾聽。

一個好的傾聽者需要有什么主要特征呢？一是值得信賴，值得信賴是決定人們是否向其傾訴的最重要的因素。當你想要傾訴的時候，首選的傾聽者大概率會是你信賴的人。二是不做評價，當我們不對傾訴的人做評價時，ta更可能會有一種被理解、被感受的感覺，感到自己并不是一個人獨自承擔這些事情。

如何做到好的傾聽？

首先，在大多數(shù)情況下，當傾聽別人時，我們的注意力最好完全放在那個人所說的事情上，并且沒有同時在想要怎樣回應(yīng)。

這種傾聽能夠幫我們建立連接和信任，鼓勵對方敞開心扉，還能夠幫我們從情感上調(diào)整到對方的狀態(tài)，在這個過程中95%的時間都是沉默的。

我們可能說幾句鼓勵對方繼續(xù)分享的話，產(chǎn)生共鳴時點點頭。當對方停頓時，可以等三秒之后再開口。因為如果我們太快開口說話，可能會打斷對方想要表達的內(nèi)容。

在上文的場景中，阿夢也可以在小蓉傷心的時候先聽ta表達自己的想法，先不作太多的反應(yīng)，而不是自己一直輸出，忽略了小蓉想傾訴的內(nèi)容。

3. 說話

傾聽之后，我們需要給對方反饋，于是需要更難的一關(guān)來了：說話。

這是大多數(shù)情況下最擔心的，因為我們永遠也不會知道對方感受如何。在很多情況下，我們也沒辦法解決他人的問題。

其實，我們也不需要解決問題，我們需要的是注意對方當時的感覺并且肯定感覺，而不是關(guān)注事實。阿夢在小蓉傷心的時候可以先關(guān)注她當時難過的感受，而不是關(guān)注“小蓉工作失誤”這個事實。

此外，我們在開口說話時還需要注意時機是否合適，如果不合適可以之后再問，這并不晚，關(guān)心不會遲到：當對方需要空間的時候給他空間，當對方做出決定時表示支持和相信，讓他知道自己并不孤單就好。

如果對方并沒有處于極端的情緒狀況時，我們還可以聊聊自己“無聊”的故事，比如今天便利店有好吃的三明治，糖葫蘆特別甜，烤冷面店排隊的人特別多。因為對方更可能希望我們看到他們是一個完整的人，不只是一個體內(nèi)傷心含量為99%的人。

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