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社交能力可以分為關(guān)系建立能力、適度拒絕能力、自我表露能力、沖突控制能力和情感支持能力5個(gè)維度（Buhrmester, Furman, Wittenberg, & Reis, 1988）。

網(wǎng)絡(luò)社交有其獨(dú)特的特點(diǎn)，在關(guān)系建立、拒絕、自我表露、沖突控制和情感支持等方面都和現(xiàn)實(shí)社交有所不同，長(zhǎng)期處于網(wǎng)絡(luò)社交世界，年輕人會(huì)缺乏現(xiàn)實(shí)社交的練習(xí)和經(jīng)驗(yàn)，社交能力下降。

1.關(guān)系建立

在網(wǎng)絡(luò)上建立關(guān)系的成本很低，你可以輕易和遠(yuǎn)在千里之外的人建立聯(lián)系，陌生人之間的交流也可以不考慮太多因素，怎么開心怎么來。

如果你在網(wǎng)絡(luò)社交中過于放松、輕率，在現(xiàn)實(shí)社交中，你可能難以把握建立關(guān)系時(shí)的度，也會(huì)忽視一些與陌生人建立聯(lián)系時(shí)必備的社交禮儀。

2.適度拒絕

網(wǎng)絡(luò)拒絕、絕交和退群比現(xiàn)實(shí)生活中的拒絕要容易不少，你只要把對(duì)方冷在一旁，假裝沒有看到信息；或者對(duì)不想繼續(xù)聯(lián)系的好友、不想再參加群聊點(diǎn)一個(gè)“刪除”、“拉黑”、“退出”鍵，甚至不需要多費(fèi)唇舌進(jìn)行解釋。

但是在沒有網(wǎng)絡(luò)媒介時(shí)，拒絕他人就沒有那么隨心所欲了，線下社交時(shí)，你可能不敢拒絕對(duì)方，也可能選擇直接奪門而出，這都不是適度拒絕。

3.自我表露

你在網(wǎng)絡(luò)社交時(shí)可以只選擇采用文字形式表達(dá)自己的情緒、觀點(diǎn)，也可以采取語音和視頻，但是在線下社交，你的一切動(dòng)作、表情、聲音狀態(tài)都在對(duì)方面前暴露無遺，線下的自我表露會(huì)比在網(wǎng)絡(luò)社交上深，而且無意識(shí)流露出來的信息更豐富。

長(zhǎng)期使用網(wǎng)絡(luò)社交的年輕人對(duì)于使用非語言層面的信息來表露自己這方面缺乏練習(xí)，能力降低。

4.沖突控制

網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)，但可能很多人不是選擇去控制和減少?zèng)_突，而是加入相互對(duì)立的陣營(yíng)開撕，在網(wǎng)絡(luò)上，年輕人的沖突控制能力缺少鍛煉，當(dāng)現(xiàn)實(shí)生活中出現(xiàn)沖突時(shí)，也很難展現(xiàn)出控制能力。

5.情感支持

如果網(wǎng)友向你傾訴ta的煩惱，你可以隨時(shí)切出私聊界面去做別的事情，還可以用有趣的游戲、視頻、推送等去轉(zhuǎn)移聊天的話題，在網(wǎng)絡(luò)上的情感支持連接是比較弱的，年輕人的情感支持能力也難以獲得鍛煉。

因此，如果現(xiàn)實(shí)生活中的朋友向你尋求情感支持和安慰，你可能只會(huì)說一句“多喝熱水”、“打把游戲啥都好了”等等，而不會(huì)懂得如何傾聽、復(fù)述、共情，提供更多的情緒價(jià)值。

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