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2022年3月的一項(xiàng)研究顯示，性格外向的人更不善于傾聽~

外向的人非常善于交際ーー他們非常在乎自己的人際關(guān)系，并且擁有杰出的社交技能。

這就是外向者在大多數(shù)人心目中的形象，但是最新的研究顯示，外向者雖然社交技能點(diǎn)很高，但卻不是很好的傾聽者。

在《人格與社會(huì)心理學(xué)公報(bào)》上發(fā)表的一系列研究中，美國斯坦福大學(xué)的Francis J. Flynn和他的同事們一致發(fā)現(xiàn)，外向者普遍缺乏傾聽能力，他們還在研究中揭示了這一現(xiàn)象背后的原因。

到底什么才是良好的傾聽能力呢？

學(xué)術(shù)界并沒有對(duì)這個(gè)問題給出定論。

但是與很多其他研究人員一樣，該研究小組認(rèn)為良好的傾聽一般會(huì)包含情緒反應(yīng)（例如表現(xiàn)出一定的同理心并與說話人產(chǎn)生共鳴）、認(rèn)知反應(yīng)（注意并理解對(duì)方說話的內(nèi)容）以及行為反應(yīng)（例如點(diǎn)頭以及詢問對(duì)方）。

但是在日常交流中，我們通常很難發(fā)現(xiàn)對(duì)方是否在認(rèn)真傾聽我們講話。

例如，他們可能會(huì)與我們有大量的眼神接觸（這一般意味著他們?cè)谡J(rèn)真傾聽），但是他們也有可能只是在為了給我們留下好印象而假裝在認(rèn)真聽我們講話。

在這個(gè)研究中，該研究團(tuán)隊(duì)主要研究了受試者的其他傾聽技巧。

在一個(gè)初步實(shí)驗(yàn)中，研究人員組織147名一年級(jí)的商科學(xué)生每周參加六人一組的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，并評(píng)估了每位成員的傾聽技巧（例如，研究人員會(huì)測試當(dāng)別人在講話時(shí)，受試者看起來有沒有在認(rèn)真聽講，以及別人講話結(jié)束之后，受試者可以回憶起多少講話內(nèi)容）。

之后，受試者門會(huì)填寫一個(gè)量表來測試自己的外向性。

該研究團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)那些自我報(bào)告具有更強(qiáng)外向性的受試者在傾聽能力方面的得分會(huì)更低。

然而，在這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，受試者對(duì)自己外向性的評(píng)估可能會(huì)受到他們?cè)诮M內(nèi)人際關(guān)系的干擾。

因此在幾乎所有的后續(xù)實(shí)驗(yàn)中，受試者的溝通對(duì)象都變成了虛擬角色，這些虛擬角色的外向性都是隨機(jī)分配的。

在后續(xù)實(shí)驗(yàn)中，研究人員再次得到了與之前一致的研究結(jié)果：性格更加外向的人在社交場合中更加不擅長傾聽。

該研究團(tuán)隊(duì)在研究報(bào)告中寫道：“雖然人們普遍認(rèn)為外向者的社交能力很強(qiáng)，但是實(shí)際上這種觀點(diǎn)是片面的?！?/p>

人們認(rèn)為，那些高度外向的虛擬角色通常也更加擅長控制和操縱他們給比人留下的印象。

因此，研究人員總結(jié)道:“外向者往往更擅長塑造自我形象，因此在人際交往中，他們會(huì)更關(guān)注自己在對(duì)方心目中的形象，而不是去關(guān)注對(duì)方說了些什么。”

另外，探索這一觀點(diǎn)給我們的現(xiàn)實(shí)生活帶來的影響也是一件非常有趣的事情。

例如，我們一直認(rèn)為對(duì)銷售人員而言，傾聽客戶的想法是一項(xiàng)非常重要的能力，同時(shí)銷售崗位也喜歡招聘一些高度外向的人，這就會(huì)形成外向性和傾聽能力的沖突，因此以后進(jìn)行銷售崗位招聘的HR們一定要好好權(quán)衡兩者的關(guān)系。

當(dāng)然，這個(gè)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果不能表明外向者的傾聽能力很差，而是表明在人際交往中，外向者更容易下意識(shí)去操控社交關(guān)系，占據(jù)主動(dòng)權(quán)，而不是靜下心來傾聽別人的想法。

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