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展會(huì)馬上又要來(lái)臨了，過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些小插曲、小差錯(cuò)。

面對(duì)這些狀況，我們不妨坦然些，大不了丟了這份工作。別讓負(fù)面情緒持續(xù)擴(kuò)散。

因工作失誤而產(chǎn)生的情緒問(wèn)題：工作中出錯(cuò)是常有的事，畢竟沒(méi)人能保證工作永遠(yuǎn)不出錯(cuò)。一旦出現(xiàn)金額方面的失誤，就感覺(jué)天都要塌下來(lái)了，心情隨之變得低落、沮喪。更糟糕的是，還要承受同事的冷嘲熱諷。

其實(shí)，工作而已，沒(méi)什么大不了的，大不了被開(kāi)除。對(duì)于能解決的問(wèn)題，我們要全力以赴；出現(xiàn)失誤，就積極補(bǔ)救。別被情緒左右，工作上不必道德感過(guò)強(qiáng)、責(zé)任感過(guò)重。要知道，不允許自己犯錯(cuò)的觀念，是我們成長(zhǎng)過(guò)程中長(zhǎng)期形成的。工作中出現(xiàn)人為失誤很正常，主動(dòng)解決就好。

從未來(lái)十幾年的視角看，跳出當(dāng)下的困境，以過(guò)來(lái)人的心態(tài)回顧，這些都不算事兒。放寬心，勇敢面對(duì)，出錯(cuò)并非你的本意。

做錯(cuò)之后該如何應(yīng)對(duì)？要積極面對(duì)，分析原因，避免下次再犯。思考是否有系統(tǒng)檢查錯(cuò)誤的方法，以及如何避免類(lèi)似情況。

若被情緒困住，無(wú)法開(kāi)展下一步行動(dòng)，可嘗試以下方法：

• 記錄：每次出現(xiàn)新錯(cuò)誤，就記錄下來(lái)，包括錯(cuò)誤發(fā)生的情況、原因，以及幾條應(yīng)對(duì)措施。每周回顧一次，盡量減少此類(lèi)失誤。
• 檢查：檢查兩遍。第一遍確認(rèn)內(nèi)容是否正確，第二遍檢查格式和細(xì)節(jié)是否無(wú)誤。
• 情緒分離：停下手中的工作，深呼吸三次，告訴自己這只是一件小事，并非自己的全部。把錯(cuò)誤寫(xiě)下來(lái)，劃掉“我”，明確錯(cuò)誤是事件本身，而非否定自己。
• 建立反饋機(jī)制：若客戶(hù)指出問(wèn)題，要積極處理，態(tài)度誠(chéng)懇；若同事指出問(wèn)題，要虛心接受并改正。

不過(guò)，我們無(wú)需為不必要的擔(dān)憂(yōu)而過(guò)度難過(guò)和沮喪。

分享一下我的經(jīng)歷：每次展會(huì)前后，我都容易出問(wèn)題。

有一次貨發(fā)錯(cuò)了，原因是備注不明確，發(fā)的不是我們自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)沒(méi)注意到這個(gè)細(xì)節(jié)，還抄了同事寫(xiě)的產(chǎn)品名稱(chēng)，結(jié)果還面臨售后問(wèn)題。改進(jìn)方法就是注重細(xì)節(jié)，在貨物生產(chǎn)前、中、后都要逐一跟進(jìn)。當(dāng)時(shí)的我每天都很難受、焦慮，事情剛發(fā)生時(shí)六神無(wú)主，擔(dān)心被老板責(zé)罵，好在最后順利解決了，現(xiàn)在想想，還挺佩服當(dāng)時(shí)的自己。

還有一次貨生產(chǎn)錯(cuò)了，那是個(gè)大訂單，產(chǎn)品都生產(chǎn)完了，馬上要發(fā)貨了，才發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)格有誤。每個(gè)環(huán)節(jié)都存在問(wèn)題，每個(gè)人都沒(méi)核對(duì)出來(lái)，好在及時(shí)截停了，現(xiàn)在貨物還堆在樓上倉(cāng)庫(kù)，想賣(mài)還沒(méi)找到合適的客戶(hù)。

另外，還有一次貨物生產(chǎn)了才發(fā)現(xiàn)有個(gè)配料沒(méi)買(mǎi)。今天一問(wèn)才知道，大家都以為對(duì)方說(shuō)了，采購(gòu)就會(huì)知道，結(jié)果誰(shuí)都沒(méi)說(shuō)，現(xiàn)在只能著急忙慌地購(gòu)買(mǎi)，好在趕上了交期，希望一切順利。

每個(gè)時(shí)間段發(fā)生的事，在當(dāng)時(shí)都覺(jué)得無(wú)比重要。但我們要學(xué)會(huì)跳出當(dāng)下，換個(gè)角度看問(wèn)題。千萬(wàn)別被情緒壓垮，陷入自我懷疑，這可不值得。不開(kāi)心、難過(guò)的時(shí)候，對(duì)自己好點(diǎn)，哄哄自己，一切都會(huì)過(guò)去的，沒(méi)必要刻意為難自己。

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